الاتصال الإداري الفعال

تحرص المؤسسات المتميزة أن تكون خطوط الاتصال الداخلية بين أفراد المنظمة والخارجية بين المنظمة والمجتمع. في قمة الانسيابية والوضوح والشفافية.
لأنه تعلم جيدا أن هذا يعني استثمار أكبر لمقدرات المنظمة الداخلية والخارجية وتوفير لمواردها.

• محتويات البرنامج:
  الاتصال: مفهومه،الخطوات .
الاتصال والإدارة:اتجاهاته، وسائله.
  أنواع الاتصال: رسمي ، غير رسمي .
  تصنيفات الاتصال: إلى أعلى، إلى أسفل، كتابي ، شفهي .
  سمات الاتصال الجيد.
  روشتة الاتصال الفعال.
  الإنصات الفعال.
  معوقات الاتصال. 
  نماذج الاتصال في المنظمة
  شروط وخطوات الاتصال الكتابي الفعال.
  إدارة الصراعات وحل النزاعات..
 الاتصال داخل فرق العمل.
  الاتصال الهاتفي داخل المنظمة.
   أساليب منح الصلاحيات(التفويض).
   نظام الاتصال المؤسسي الإداري.

مدة الدورة: 4 ساعات .

سجل في الدورة